主機助理服務全新升級！每台主機免費贈送3次金牌服務項目！
主機助理服務标準
功能與特權名稱 基礎
(0元/月)		 銅牌
(68元/月)		 銀牌
(98元/月)
工
單
服
務
 工單服務技(jì)術(shù)類支持 7x24小時(shí) 7x24小時(shí) 7x24小時(shí) 7x24小時(shí)
工單嚴重性/響應時(shí)間(jiān) 高(gāo) < 3小時(shí)
中 < 8小時(shí)
低(dī) < 16小時(shí)
 嚴重 < 10分鍾
緊急 < 40分鍾
高(gāo) < 3小時(shí)
中 < 8小時(shí)
低(dī) < 16小時(shí)
 嚴重 < 1分鍾
緊急 < 3分鍾
高(gāo) < 20分鍾
中 < 1小時(shí)
低(dī) < 3小時(shí)
 嚴重 < 1分鍾
緊急 < 3分鍾
高(gāo) < 10分鍾
中 < 30分鍾
低(dī) < 1小時(shí)
工單處理人(rén)員 技(jì)術(shù)人(rén)員 工程師(shī) 高(gāo)級工程師(shī) 資深工程師(shī)
系
統
設
置
 服務器負載高(gāo)/意外重啓/帶寬跑高(gāo)/異常現象排查 100元 50元 免費 免費
端口調整/安全組/安全策略配置 100元 免費 免費 免費
磁盤擴容/合并/分區(qū)挂載 100元 免費 免費 免費
磁盤占滿清理 100元 免費 免費 免費
web配置/參數(shù)調整 200元 100元 免費 免費
畸形/異常類文件删除/應用卸載 100元 50元 免費 免費
服務器遠程/WDCP/BT寶塔管理賬号密碼重置/修改 100元 50元 免費 免費
網站助手/WDCP/BT寶塔非系統問題排查 100元 80元 50元 50元
托管租用主機系統重裝(不含數(shù)據庫，重裝有(yǒu)風險，請(qǐng)提前備份好數(shù)據) 100元 80元 60元 50元
網絡不通(tōng)/遠程連接不上(shàng)/丢包延時(shí)高(gāo) 免費 免費 免費 免費
站
點
設
置
 網站無法訪問/打開(kāi)異常 100元 50元 免費 免費
配置僞靜态/301跳(tiào)轉/自定義404錯誤 100元 80元 50元 免費
配置HTTPS/SSL證書服務(單個(gè)站點且環境為(wèi)模闆環境） 200元 150元 100元 100元
web擴展/組件安裝（單個(gè)擴展/組件） 200元 150元 120元 100元
ftp故障排查 100元 免費 免費 免費
網站訪問慢/占資源/異常現象排查 100元 免費 免費 免費
網站程序後台密碼破解（單個(gè)程序） 200元 100元 80元 50元
php版本升級 200元 150元 100元 50元
web站點創建/軟件安裝（單個(gè)站點限iis/apache/nginx環境） 100元 50元 50元 免費
網站挂馬/中毒/非法信息/垃圾文件清理（單個(gè)站點） 200元 160元 120元 100元
服務器/網站安全加固(适用于頻繁被挂馬出現非法信息) 880元 800元 760元 680元
數(shù)
據
庫
設
置
 mysql數(shù)據庫修複/密碼重置 100元 50元 免費 免費
mysql數(shù)據庫新建/備份/還(hái)原/導入/導出（單個(gè)數(shù)據庫） 100元 50元 免費 免費
mssql數(shù)據庫新建/備份/還(hái)原/導入/導出（單個(gè)數(shù)據庫） 100元 50元 免費 免費
數(shù)據庫服務啓動失敗/使用出錯 100元 免費 免費 免費
數(shù)據庫運行(xíng)異常現象排查 200元 150元 100元 50元
mysql數(shù)據庫版本升級 200元 150元 100元 50元
mssql2000、2005、2008數(shù)據庫新裝/重裝 200元 150元 120元 100元
mssql2012、2016數(shù)據庫新裝/重裝 400元 300元 240元 200元
其
他
設
置
 雲快照數(shù)據恢複 980元 980元 980元 980元
從備份盤恢複站點（單個(gè)站點） 100元 50元 免費 免費
數(shù)據遷移服務 （200元/1G/站點,不含調試） 200元 160元 100元 100元
系統重裝後站點/數(shù)據庫配置恢複（限建站助手或wdcp建站，5個(gè)以內(nèi)） 200元 100元 80元 免費
服務器基礎安全配置 280元 200元 100元 免費
服務器過期數(shù)據找回 980元 980元 980元 980元
免費金牌服務(超出免費範圍會單獨收費) 100元 100元 100元 免費
申請(qǐng)開(kāi)通(tōng)服務器25端口（對外發郵件權限) 免費 免費 免費 免費
溫馨提示

1. 注：不在以上(shàng)表格中的其他服務項目，雙方另行(xíng)協商收費标準。

2. 當用戶提交工單時(shí)，主機助理工程師(shī)會根據工單嚴重性，盡快提供支持。
    嚴重性說明(míng)：
    嚴重：用戶關鍵業務、核心組件明(míng)顯受損或服務不可(kě)用，需要立即處理。
    緊急：用戶關鍵業務、核心組件受到重大影(yǐng)響或重要功能不可(kě)用，需要盡快處理。
    高(gāo)：用戶業務的重要功能受損或降級。
    中：用戶業務的非關鍵功能異常。
    低(dī)：一般性技(jì)術(shù)或咨詢問題。